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天津东方之珠洗浴休闲广场的服务为何如此之差?

洗浴休闲 天津 2024-07-05 90

天津东方之珠洗浴休闲广场的服务为何如此之差?首先价格非常便宜,加了一餐才 80 元,且提供免费停车服务。然而,说到服务却是一颗老鼠屎坏了一锅粥,尤其是按摩区的服务态度特别差。

具体表现在以下几个方面:

1. 缺乏耐心:该洗浴中心由于五一假期游客较多,因此对客人的解释过于简单和不耐烦。在与客人的沟通过程中,仅仅说没有多有不便,缺乏对客人需求的深层次理解和耐心解释。

2. 服务态度生硬:在收取额外费用方面,存在多收费、乱收费的现象,这背离了消费者的消费初衷,是对消费者的不尊重。

3. 服务质量参差不齐:在提供过夜被子的问题上,服务人员先是表示没有被子,后来又说已经拿下来了,在沟通半天后再次寻找才拿到。这样的服务水平,彻底影响了顾客的住宿体验。

此外,洗浴中心的其他区域,如前台和玉区,大妈等服务人员的服务态度非常好,形成了较大的反差,影响了顾客对整个洗浴中心的印象。

因此,建议洗浴中心加强对按摩区工作人员的培训和管理,提高服务水平,以提升整体的服务质量,唯有如此,才能吸引更多的消费者!

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